Verzendinformatie

Bij Speelgoed Verkoopwinkel specialiseren we ons in het leveren van kwalitatief speelgoed voor kinderen van alle leeftijden, waaronder bouwsets, educatief speelgoed, rollenspellen en babyartikelen aan klanten wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden).

Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (exclusief weekenden en feestdagen). Je ontvangt een bevestigingsmail met track & trace-informatie zodra je bestelling is verzonden.

Verzendmethoden & Levertijden

Standaardverzending

  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Verzendkosten: €12,95
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

Gratis verzending

  • Vervoerder: EMS
  • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douaneprocedures in jouw land. Tijdens drukke periodes kunnen er lichte vertragingen optreden.

Retourneren & Ruilen

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop uit ons uitgebreide assortiment speelgoed en babyproducten. Als je niet tevreden bent met je bestelling, bieden we een eenvoudig retourproces aan.

Retourbeleid

  • Je hebt 15 dagen vanaf de ontvangstdatum om een retour aan te vragen
  • Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele verpakking met alle labels bevestigd
  • Een kassabon of aankoopbewijs is vereist

Niet-retourneerbare artikelen

Om gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen we geen retouren accepteren van de volgende artikelen:

  • Baby- & peuterproducten die direct in contact komen met de huid (bijv. bijtringen, babykleding & accessoires)
  • Geopende of gebruikte babyboekjes
  • Batterijen om veiligheidsredenen
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

Hoe retourneer je een artikel

  1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar onze klantenservice via [email protected] met je bestelnummer en reden van retour
  2. Wacht op goedkeuring: We reageren binnen 2 werkdagen met retourinstructies
  3. Verpak je retour: Verpak het artikel/de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Verzend je retour: Stuur het pakket naar ons magazijn op 1678 Lage Distelweg, Lengel, NL 7044AC
  5. Bevestiging: Zodra ontvangen, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen

Informatie over terugbetalingen

  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Verwerkingstijd: 5-10 werkdagen na ontvangst van je retour
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald tenzij de retour onze fout betreft
  • Voor ruilingen verzenden we het vervangende artikel zodra we je retour hebben ontvangen

Hulp nodig?

Ons vriendelijke klantenserviceteam helpt je graag met vragen over verzending of retourzendingen. Neem contact met ons op via:

Speelgoed Verkoopwinkel
1678 Lage Distelweg
Lengel, NL 7044AC
Email: [email protected]